直接打过就可以了。
简介:
客户介绍
江苏国税12333纳税服务热线是采用国家税务总局最新开发的12366软件系统,通过全新的服务外包模式,与江苏智恒信息科技服务有限公司合作,以省级集中呼入呼出和各地远程坐席支撑为框架,通过电话、网络、短信、传真等渠道为纳税人提供纳税咨询服务、办税指南服务、涉税查询服务、举报投诉服务的专业纳税服务热线。
决策背景
通过拨打12366,可以让纳税人足不出户获得方便快捷、高效规范、热情周到的热线服务,轻松自主查询各类税收政策信息,提出涉税服务需求并监督国税机关的纳税服务工作。
解决方案
江苏国税采用国家税务总局开发的12366软件系统,由江苏智恒公司提供环境优美、办公便利的呼叫中心场地(该场地距离江苏国税局仅一街之隔),派遣优秀的具有财税专业背景的话务人员,依靠人力资源、现场管理制度、税务总局和省局“一体化”知识库、操作系统及专家和远程坐席五大支撑体系,打造了一支专业、优秀的为纳税人服务的队伍,实现提升纳税人税法遵从度、建立良好税企沟通渠道、构建和谐税收征纳关系。
获得的成效
江苏国税12366呼叫中心于2011年10月开始试运营,2012年4月正式开通。初期,与江苏智恒合作设坐席45个。2013年4月新增坐席10个,截止2013年五月,总来电量已达189万,人工话务量129万。2015年坐席扩容至95席,截止2016年4月,坐席已达到110席。自江苏智恒运营以来,各项运行指标在全国所有的纳税服务热线中名列前茅,业务受理量全国第一,接通率超全国平均水平5个百分点,并赢得了纳税人的肯定,服务满意率达99.15%,运行刚满一年就成功评为省级青年文明号。
南京市地税局如何举报偷税南京市税务局举报电话:025-12366/15630121999
国家税务总局南京市税务局地址:南京市秦淮区白下路300号
邮政编码:210001
南京市政务热线电话:
纳税咨询、纳税服务投诉、轻微税收违法行为举报、税收违法行政行为举报、一般税收违法行为举报:025-12366,15630121999
税务干部违纪举报电话:025-15630121999
政府信息公开工作机构联系电话:025-15630121999
税务部门联系电话:025-15630121999 传真:025-15630121999
扩展资料
国家税务总局南京市税务局的主要职责是:
(一)负责贯彻执行党的路线、方针、政策,加强党的全面领导,履行全面从严治党责任,负责党的建设和思想政治建设工作。
(二)负责贯彻执行税收、社会保险费和有关非税收入法律、法规、规章和规范性文件,研究制定具体实施办法。组织落实国家规定的税收优惠政策。
(三)负责研究拟定本系统税收、社会保险费和有关非税收入中长期规划,参与拟定税收、社会保险费和有关非税收入预算目标并依法组织实施。负责本系统税收、社会保险费和有关非税收入的会统核算工作。组织开展收入分析预测。
(四)负责开展税收经济分析和税收政策效应分析,为国家税务总局江苏省税务局和市委、市政府提供决策参考。
(五)负责所辖区域内各项税收、社会保险费和有关非税收入征收管理。组织实施税(费)源监控和风险管理,加强大企业和自然人税收管理。
(六)负责组织实施本系统税收、社会保险费和有关非税收入服务体系建设。组织开展纳税服务、税收宣传工作,保护纳税人、缴费人合法权益。承担涉及税收、社会保险费和有关非税收入的行政处罚听证、行政复议和行政诉讼事项。
(七)负责所辖区域内国际税收和进出口税收管理工作,组织反避税调查和出口退税事项办理。
(八)负责组织实施所辖区域内税务稽查和社会保险费、有关非税收入检查工作。
(九)负责增值税专用发票、普通发票和其他各类发票管理。负责税收、社会保险费和有关非税收入票证管理。
(十)负责组织实施本系统各项税收、社会保险费和有关非税收入征管信息化建设和数据治理工作。
(十一)负责本系统内部控制机制建设工作,开展对本系统贯彻执行党中央、国务院重大决策及上级工作部署情况的督查督办,组织实施税收执法督察。
(十二)负责本系统基层建设和干部队伍建设工作,加强领导班子和后备干部队伍建设,承担税务人才培养和干部教育培训工作。负责本系统绩效管理和干部考核工作。
(十三)负责本系统机构、编制、经费和资产管理工作。
(十四)完成国家税务总局江苏省税务局和市委、市政府交办的其他工作。
参考资料来源
国家税务总局南京市税务局-国家税务总局南京市税务局联系方式
12366怎么转人工服务?一般情况下,电话拨打12366,接通之后根据语音提示,选择语言和地区之后按“0”可转接人工服务,但实际情况仍以拨通后的语音提示为准。
另外,12366人工服务时间一般为早晨9:00到下午5:00,用户如果需要转接人工服务可在此时间段内拨打12366转接人工服务。
12366纳税服务热线是国家为纳税人提供纳税服务的热线号码,用户如有需求可拨打此电话。