12366是税务总局的服务热线电话，纳税人有任何需求都可以通过12366进行问询。
具体联系方式：
一是直接拨打12366服务热线电话。
二是12366纳税服务平台（电脑端）12366纳税服务网站可通过PC端浏览器输入https://12366.chinatax.gov.cn或点击国家税务总局门户网站首页“12366纳税服务平台”图标进入。
三是12366纳税服务平台（WAP）：打开手机浏览器，输入网址：https://12366.chinatax.gov.cn，即可使用。
四是12366纳税服务平台（APP）通过访问网页的方式下载，网站端的下载地址为https://12366.chinatax.gov.cn/download/app/index。或者直接通过手机自带的应用商店搜索“12366纳税服务APP”即可下载。
地税局电话中国税务局通用客服电话：12366，接通后，国税按1，地税按2。
地税局共建的12366纳税服务热线顺利通过试运行。试运行期间,12366热线共接听纳税人来电5000多人次,其中营改增咨询400多人次。目前,热线运行平稳。
地税局启动12366热线共建工作。经过统一的业务水平测试,最终确定36名一线座席人员作为共建后的上线人员。在各项准备工作全部完成后,双方于4月29日晚间成功完成热线系统切割并线。
建成功后的12366纳税服务热线实现了一个号码接入,国地税业务统一办理。纳税人拨打12366咨询热线后,根据语音提示操作即可获取完整全面、无缝衔接的税收政策咨询、网络发票咨询、办税指引和投诉建议等服务。
扩展资料：
12366纳税服务热线共受理纳税人咨询、投诉、举报等各类业务10295件，纳税人对座席人员接听服务的满意率达到100%。另一方面，全面加强纳税人需求分析，努力提升服务的针对性和有效性。坚持每季度撰写一期咨询热线分析报告，通过大数据分析业务量分布和变化情况，整理出当期高频热点问题。
将分析报告挂该局网站供全体干部学习，同时认真收集纳税人建议和意见，及时反馈到相关部门，促进征管效率的提高、服务质量的改善。2016年1-10月，共收到纳税人的意见建议63条，采纳27条意见建议。
高效处理举报投诉有助于征管职能的完善，有利于纳税服务的监督，有助于全社会纳税遵从度的提升，有助于地税部门整体的服务质量和社会形象的优化。地税12366热线以“用心倾听真诚服务”为宗旨，以“事事有回音，件件有落实”为原则，认真处理涉税举报和纳税服务投诉。
2016年1-10月，共受理涉税举报133单，纳税服务投诉17单，处理12345转办20单。对于接到的投诉举报，均在1个工作日内形成工单转办到具体承办单位，收到处理单之后1个工作日内回复纳税人，并做好回访工作。
同时，坚持每季度对全市转办处理情况进行通报，督促各转办单位在规定的时间内办结，全年综合限时办结率达到98%。为构建征纳和谐的局面做出了积极的贡献。
税务12366投诉有用吗？12366轻易不要打？12366可以随意拨打！
法律分析：一般是没有影响的。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
受理
消协依法受理下列投诉：（一）消费者因《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的权利受到损害的投诉。（二）消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。（三）农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。
法律依据：《纳税服务工作规范（试行）》第三十二条国家税务局和地方税务局应当统一设置12366纳税服务热线，共享号码资源，不得变相更改。
12366纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。
《纳税服务工作规范（试行）》第三十三条12366纳税服务热线应当以市内通话费为通信资费标准。税务机关不得向拨打12366纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。
《纳税服务工作规范（试行）》第三十四条省级税务机关应当规范和完善税务网站的纳税咨询、办税指南、网上办税、涉税公告和公示、投诉举报等服务功能，加强与纳税人互动，及时更新服务内容，准确发布涉税信息。
上级税务机关与下级税务机关的网站应当相互链接。
《纳税服务工作规范（试行）》第三十五条税务机关应当设置专门税务人员负责12366纳税服务热线和税务网站的纳税服务工作，明确职责，规范流程。
《纳税服务工作规范（试行）》第三十六条税务机关应当共享12366纳税服务系统、税务网站、税收管理信息系统的数据资源，建立和完善12366纳税服务热线与税务网站共同应用的税收法规库和纳税咨询问题库。
《纳税服务工作规范（试行）》第三十七条税务机关应当加强对12366纳税服务热线和税务网站纳税服务数据的统计、分析、维护和管理，提高涉税事项答复准确率。