12366助企服务7×24小时“在岗”
深圳有超400万户纳税人，自然人纳税人2000万户左右。“虽按下7天短暂的‘暂停键’，但市场经济主体运转仍然正常有序，又正值申报期，企业办税服务需求量仍然巨大。”深圳市税务局纳税服务和宣传中心负责人介绍，今年2月下旬，深圳税务12366热线“未雨绸缪”，提前制定疫情防控应急工作措施，明确了“‘疫’线不打烊、服务不停摆”应急思路，形成市、区两级中心三级应急预警响应机制，制定了对外咨询服务、对内业务支撑等各项具体应急工作措施，以此保障疫情期间12366有序运转。
13日晚《通告》发布，在对服务资源、技术难度、咨询体验等要素的综合评估后，市税务局决定采取“居家办公+远程接听”方式，确保疫情期间热线咨询不停摆。同时，12366还部署7×24小时“在岗”运作模式，提供全天“云服务”，确保纳税人、缴费人畅通办税。