可以选择据理力争或投诉。第一，当场翻脸，只要确实是对方工作态度问题或业务问题，那完全可以当场质问。如其态度没有改变，可适当措辞强硬，引起周边注意，直至其领导出面干涉。第二，事后或现场投诉，服务大厅应该设置多种投诉渠道，比如投诉窗口或投诉电话，你可多渠道多方式进行投诉，要记清窗口编号和服务人员工号，说明时间以及投诉内容。
需要注意的是，一定要在工作人员服务态度或业务瑕疵的情况下才选择以上方式，如是自身问题请不要无理取闹，每个工作岗位都有自己的工作原则和底线，一定要在合理合规的范畴下表达诉求。
做一个应急预案,纳税人未带资料且情绪失控,需怎么办？面对纳税人未带资料且情绪失控的情况，应急预案主要包括以下几个方面：首先要冷静应对，不因对方情绪激动而失去自制力，避免加重情况恶化；其次，应耐心倾听对方的抱怨和需求，对方需要得到认可和理解；接着，应尽力解开对方的困惑，给予恰当的建议与协助，帮助对方化解问题，使情况得到积极处理。
除此之外，建议采用多种沟通方式，如口头沟通、书面沟通、第三方斡旋等，以保障应急预案的完成和对话的顺利进行，最终化解矛盾。
当税务人员和纳税人员发生纠纷怎么办当税务人员和纳税人员发生纠纷时，税务人员应当退避矛盾锋芒，反思问题存在合理性，进行换位思考，不能一气之下说错话，引发更深误解释；纳税人员应当问清对方意思、观点和根据，并表示进一步学习相关规定，更重要是明确告诉对方，将会登门请教，有解决不的问题，去他部门或上级部门咨询了解，把矛盾冷确下来。