河北高速公路24小时服务热线95022。
根据部路网中心有关要求,为进一步提高用户满意度,确保高速公路恢复收费后各项工作有序开展,于5月1日8时,省级95022坐席开通试运行。
95022客服电话是交通运输部开通的全国ETC服务监督热线,主要向全国ETC用户提供ETC业务咨询解答、投诉受理等服务。此次我省省级95022坐席开通并接入全国95022客服系统,可以进一步提高为全网ETC用户服务质量和效率,加快投诉受理,提高客户满意度,增强客户体验感。
95022热线电话:
95022热线安排专人受理,提供7×24小时服务,同时组织全员参加部中心以网络形式开展的客户服务业务流程、高速公路预约通行业务规程、发票知识、集优服务、质检培训、收费公路联网收费运营和服务规则、投诉工单处理指南、全网ETC客服系统等培训,并全部通过考核。
截止5月6日15时,我省95022坐席共受理电话921个,主要问题集中在黑名单状态查询、扣费信息查询、通行政策咨询、发票问题、绿通预约信息异常等方面。
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票根客服电话是多少?
票根人工客服电话是95022。
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ETC是国际上正在努力开发并推广的严重用于公路、大桥和隧道的电子自动收费系统,该技术在国外已经已有较长的发展史,美国、欧洲等许多国家和地区的电子收费系统已经局部联网并逐渐形成规模效益,我国以IC卡、磁卡为介质,采用人工收费方式为主的公路联网收费方式无疑也是受到这一潮流的影响。
对于经常跑高速的人来说,ETC可谓是方便至极,ETC充值方便,过路不用准备现金,也不用担心找零,同时节省了排队的时间,ETC专用车道的车辆基本都是嗖嗖不停的过。少停车减少了剐蹭的危险。
发票可在通行高速缴费后第10个自然日起(节假日顺延)自行登录电子发票服务平台或“票根”APP移动客户端取得相应消费的增值税电子普通发票。发票分为充值发票或消费发票两种,车主只能选择其中一种开票方式。
高速etc客服电话人工服务热线高速etc客服电话人工服务热线95022。
95022是ETC服务监督热线。该热线受理ETC投诉和建议,为ETC客户服务提供统一渠道。ETC服务监督热线95022按照统一的服务标准、服务规范、服务流程,统一号码接入,受理ETC办理和使用、非ETC收费、通行费发票、服务投诉等全业务,提供7×24小时热线服务。
ETC服务监督热线95022也搭建了统一投诉协调平台,建立了服务监督、绩效评价和办理结果回访机制。除ETC服务监督热线95022以外,中国ETC服务小程序也同步提供客户服务。
高速etc客服95022的职责
全国ETC服务监督热线95022将受理公众对ETC出行服务的各类投诉、意见、建议等,按照“统一受理、部省联动、多方协同、限时办结、回访反馈”的运营模式,为公众提供全天候、多方位、高效能的服务。
全国ETC服务监督热线95022也搭建了统一投诉协调平台,建立了服务监督、绩效评价和办理结果回访机制,对办理情况实行全程监督、过程管控,做到可量化、可考核和可追溯,实现便捷高效一站式服务。