销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易满足大家的共通的需求。第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话第二：同意客户的感受第三：把握关键问题，让客户具体阐述第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问第五：让客户了解自己异议背后的真正动机
原则
1．销售技巧推销的同时、要使这客户成为你的朋友。
2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。
3．对于积极奋斗的人而言、天下没有不可能的事。
4．越是难缠的准客户、他的购买力也就越强。
5．当你找不到路的时候、为什么不去开辟一条？
6．应该使准客户感到、认识你是非常荣幸的。
7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。
8．说话时，语气要和缓、但态度一定要坚决。
9．对推销员而言、善于听比善于辩更重要。
10．成功者不但怀抱希望、而且拥有明确的目标。
11．只有不断寻找机会的人、才会及时把握机会。
12．不要躲避你所厌恶的人。
13．忘掉失败、不过要牢记从失败中得到的教训。
14．过分的谨慎不能成大业。
15．世事多变化，准客户的情况也是一样。
16．推销的成败、与事前准备的功夫成正比。
17．光明的未来都是从现在开始。
18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。
19．慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。
你要知道人生没有失败、只有暂时停止成功。
销售随机性很大、没有一成不变的模式可去遵循。
彼此时间都珍贵、爽快才不会浪费时间。
整体形象让客户看得舒服顺眼、不是亮亮的正装才能赢得信任。
等客户词穷后、找出客户弱点再出击。
在销售过程中要讲究技巧。
有时沉默是金。
技巧只能参考不能完全的照搬复制、要有自己的特色。
营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。
适当为客户进行换位思考、让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。
以退为进、最能拿下客户的销售技艺是不销售。
第一次销售成交是靠产品的魅力、第二次销售成交则是靠服务的魅力。
有两样东西，一个贵一个便宜，你要怎么销售？当客户说“太贵了”的19种处理方法
价格是你唯一考虑的问题吗？
太贵了是口头禅。
太贵了是衡量的一种方法。
谈到钱的问题，是你我最兴奋的问题，这最重要的部分留到后面再说，我们先来看看适不适合你。 :U
以高衬低（当别人说我们的产品太贵时，我们就找到比我们更贵的同类产品，他就觉得没有那么贵了）
请问你为什么觉得太贵了？（找出他觉得贵的原因）
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是的，我们的价钱是很贵的，但是有成千上万的在用，你想知道为什么吗？
以价格贵为荣，奔驰原理（此方法只适合你所卖的产品同行业最好的产品），我们的产品是很贵的，因为他是奔驰，奔驰不可能卖桑塔纳的价钱你同意吗？
好贵，好才贵，你有听说贱贵吗？（一分钱一分货原理） Ar#M[NFu
大数怕算（把一笔大数除以年月日，如一台4000元的机器，客户认为贵了1000元，而机器可以使用十年，1000/10年=100元/12月=8.3元/30天=0.3元不到，然后问客户每天多投资三毛钱获得这么好的机器值不值？）
塑造价值，产品来源（来自德国原装进口的，产自青藏五千米海拨的高原等塑造珍贵。）
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你有没有不花钱买过东西？有没有因为省钱买了后回家使用时后悔的经验？你同不同意，一分钱一分货，我们没有办法给你最便宜的，但是我们可以给你合理的整体交易。 *T h JAUL9I;N
富兰克林法（找一张白纸，中间划一条线，一分为二，在纸上方一边写好处一边写坏处，然后把所有的好坏比较，让他自己做选择）
你觉得什么价钱比较合适如果你是服装售货员，你在卖一套开价3800元，最低销售价2000元的西装，当你一报价，客户跟你说太贵了，当你一问这句话，客户就有三种回答： C7hKdK hy
可以成交价，客户回答2800元差不多，这是售货员期待的事情，注意这一个关键，不要同意得太快，否则会吓跑客户。 (r4?8g3@8\9C5Q)r
勉强成交价，客户回答2000元，售货员可以卖，但是没有利润，所以只有一个办法，想尽办法跟他磨，磨得十元就十元。
不可成交价，客户回答500元，差点气得吐血，千万不要跟客户斗气，你就问他为什么只出500元，找到原因再看值得不值得塑造价值，把价钱拉高。 LaB)Aj;|A+h?'
此方法只适合你的产品价格是可以适当浮动的。
你说钱比较重要还是效果比较重要？
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生产流程来之不易
你只在乎价钱的高低吗？
价格不等于成本，假如一套产品卖1000元，可以用5年，而另外的产品800元只能用3年，你就问客户哪个价钱贵，哪个成本高？
觉得后来发现 iX8c9}"n$|
我完全了解你的感觉，很多人第一次看到我们的价格也这样觉得，他们后来发现
应对客户砍价的8个销售话术应对客户砍价的8个销售话术
做服装销售的，每天都得无数次面对客户的砍价，以下是我为大家收集的应对客户砍价的8个销售话术，仅供参考，欢迎大家阅读。
应对客户砍价的8个销售话术1 1、试探型
能不能便宜点?/给优惠点吧
这类客户大部分不是特别坚持能砍下多少钱，觉得试着看一下，说不定还有的优惠呢。对于这类客户可以礼貌的拒绝他们的还价，再进一步观察客户的反应。
如果客户没在坚持，欣然选购商品，那我们就保住我们的利润了。如果客户表示还想坚持砍价，我们再进一步应对。
参考性话术：
①实在抱歉哦，我们的价格本身就很实在了哦，现在我们还有满299立减50的活动了，您可以多看看。
②我们店铺正在做促销活动，现在已经是非常优惠的价格了噢，您可以放心的选购。
如果商品还有不错的利润，大可以用满多少优惠、小礼物等应对砍价，最后退一步抹零之类的促成交易。但如果商品利润很薄、无法再让，也一定不能生硬地拒绝客户，或不耐烦，因为这样给客户的体验感会很差的。
允诺型
太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。
这样的客户相信大家都不陌生，其实这个时候他已经下定决心购买了，只要应对得当是很容易成交的。
参考性话术：
①非常感谢您的惠顾,我们商品质量是很过硬的，价格也已经十分厚道。所以第二次来小店购买的老客户还是蛮多的。
②这个已经很便宜了，我们店的价格一直都很实在，所以老客户很多的，希望您也成为我们的老顾客。
对比型
隔壁店的衣服都比你店里的便宜，你就便宜点吧?
面对这样的砍价，一开始我们总会纳闷，为什么客户不买那个便宜的?
其实这个时候客户心里已经比较过了，显然他是更青睐我们这个“贵一点”的，但是又担心买贵了吃亏，那么这时候我们服装销售员要做的就是增加客户的信任感，坚定他购买的决心。
我们应该引导客户关注性价比和服务，价格并非唯一因素。
参考性话术：
女士，您好，我不知道别家店铺的商质量品是不是与我们一样，现在外面很多店铺的货都是以次充好，这就需要您的火眼金睛哦。但是我们的产品的质量，我们是有信心的。而且买回去后有任何疑问都可以随时联系们的。
武断型
其他的什么都好，就是价格太贵!
这类客户看起来挺强势，其实还是蛮好沟通的，他可能就是想跟你砍价
我们应当顺着客户的意思，让客户知道这个价格是物有所值的。
参考性话术：
我完全同意您的意见，但俗话说得好：一分钱一分货。买的时候我们主要关注价格，但是在整个产品的使用期间我们其实更在意这个产品的品质的。所以我相信您会有正确的判断的。
威逼利诱型
就我说的价格啦，卖的话我现在就给钱，不卖我就走了(去别家了)
遇到这样的砍价不用慌，大部分客户的心理只是不想买贵了吃亏;还有一点就是价格不能让步，不然客户会觉得你怎么还有空间让价，这样反而会使客户信任感降低
这个时候万我们应该保持冷静，不要被牵着走，坚定自己的价格。
参考性话术：
①砍后的价格相差不大
这个价格真没有的，我也是很诚心想卖给你，这样吧，这样吧，我送您一份小礼物吧，本来买满299才送的，以后还请多关照小店啊!
②砍后的价格相差很大
我们已经是没有利润的了，您手下留情啊!这款商品选用的都是很好的材料，品质以及款式都是有保障的。您现在购买还有满299元送T恤的活动哦。
博取同情型
我还是学生(刚参加工作)呢?老板你就便宜点咯!
参考性话术：
现在服装店的生意也难做呀，竞争也激烈，其实大家都不容易请亲也理解一下我们的苦衷吧，好吗?
死缠烂打型
一些客户死缠烂打，各种招式都用，我们也用了各种应对办法，但是他还是不屈不挠，与你砍价半小时甚至几小时。
其实这样的客户流失了并不可惜的，他们是铁定了心思要砍价成功下单。对于商品和服务方面的要求并不看重。
对于这类客户可以好言拒绝或者保持一定的沉默。
参考性话术：
非常感谢您的`惠顾，可能是我们缘分未到，不过，没有关系，生意不在情意在，下次有合适的一定第一时间推荐给您。
借口型
哎呀，我身上带的钱不够，我身上刚好就只有这么多钱(正好是他讲价时他提出的金额)
这类客户还真不少，真真假假很难分辨，但是不管是真是假，坚持自己的原则，不亏本地成交就是了。
应对这种客户，如果最后的价钱相差不大，可以接受就成交了;相差很大，就请他想别的办法，或者施加一点压力。
参考性回答：
①相差不大：
那好吧，我也是诚心想跟你做生意，记得下次多惠顾我们店哦!
②相差较大：
你这个价钱就相差多了，我们没有那么多利润的，如果您真的很中意这件衣服，您看你能否想办法用其他的方式付款，比如支付宝、银行转账、微信等等，这件销售得不错，后头再来我们真的不能保证一定有码噢!
应对客户砍价的8个销售话术2 （1）当客户提出竞品，你首先应该怎么应对？
在竞品比较的时候，首先不要诋毁你的竞争对手，不能贬低别人来抬高自己，而是应该客观的评价对手。
客户也不是傻子，你越是贬低对手，其实也是在不断贬低你自己。
和客户交流竞品的时候，先简单的提到对方的一些优点，然后把话题转到自己的产品上来，突出自身产品的优点。
评价对手的时候，先说对方的优点，再说对方的缺点，评价自己的产品的时候，先说缺点，再说优点
但这里面需要注意的一个问题是，你所叙述的对方的优点一定不是竞品的主要特征，你所叙述的对方的缺点一定是竞品的主要特征，对于我们自己的产品则恰恰相反。
（2）当客户提出竞品是知名品牌怎么办？
话术：您说的没错，我们的广告确实比某品牌做的少，他们经常在各大媒体上做广告，每年的广告费用都在上亿元，可是您知道么，羊毛出在羊身上，这些最后都是消费者买单的，我们的经费都投入到研发和客户服务上了，即使价格相同，那么他的成本肯定比我们高
您知道汽车的成本是固定的，如果想降低成本，那势必在车的质量上有所降低，这就要看您在怎么考虑了。
（3）当客户提出竞品的品类比我们齐全怎么办？
话术：您真是行家，某品牌的品类确实比我们的全，但品类全不代表品类精，我们多年来一直关注这个细分市场，专做此类型车型，已经做了20xx年，这就像工作，您觉得在一个行业工作20xx年经验丰富，还是在每个行业工作5年工作经验丰富？
我相信您一定比我清楚。
（4）当客户提出竞品经常搞活动，价格便宜怎么办？
话术：您说的没错，市场现在竞争特别激烈，您知道么，其实频繁的搞活动对于消费者来说并不是好事情，因为经常搞活动降价，证明这个产品定价偏高，再不然就是库存过大，产品定价高，那您没有买到物有所值的产品，库存大，证明这个产品不好卖，哪一项对消费者来说都不是好事情，您说对吧？
（5）当客户提出竞品送了很多东西，你们不送怎么办？
话术：客户，您买的是车，车才是您这次购买的目标，其他的都是附加产品，我给您一台不符合您要求的，或者质量差的车，然后给您一大堆赠品，您愿意么？赠品不重要，重要的是您能不能买到符合您要求、符合您身份地位的汽车，您说对吧？
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