退票费报销凭证在火车站售票窗口领取。 在火车站买火车票，需要退票。火车站工作人员在收取退票费时，还会给购票者一张退票费凭证，即火车票退票费发票。 如需网上办理火车票退票，可凭购票时登记的乘车人有效身份证件原件，自办理之日起10日内到火车站售票窗口索要报销凭证。 也可在12306.cn网站或手机客户端改签、到站或退票之日起10日内，凭购票时登记的旅客有效身份证件原件到车站售票窗口领取退票费报销凭证。
法律依据
铁路旅客运输办理细则第四十九条退票时，分别按照旅客、快车、卧铺最低里程计算。 旅客需要报销退票费时，应当开具退票费退款凭证。 《铁路旅客运输办理细则》第五十四条客流量大的车站应当开展旅客随身携带业务。 搬运工必须穿制服和标志。 搬运车辆应清楚标记，便于识别。 收费时，应给乘客一张收费凭证。 搬运服务不得违反铁路规定。 车站应对非车站人员进站办理业务进行制止和清理。
法律依据
铁路旅客运输办理细则第四十九条退票时，分别按照旅客、快车、卧铺最低里程计算。 旅客需要报销退票费时，应当开具退票费退款凭证。
铁路旅客运输办理细则第五十四条，旅客携带物品应当在客流量大的车站进行。 搬运工必须穿制服和标志。 搬运车辆应清楚标记，便于识别。 收费时，应给乘客一张收费凭证。 搬运服务不得违反铁路规定。 车站应对非车站人员进站办理业务进行制止和清理。
网上退票后怎么获取报销凭证网上退票后，退票报销凭证需要在车站退票窗口领取。
根据铁路部门的要求，旅客在12306网站（含12306APP和小程序）办理退票后，如果需要退票报销凭证的，可在办理之日起180日以内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。
凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。
关于退票的其他规定
开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
手机上退票怎么拿退票凭证在手机上退票后，退票凭证需要去车站窗口领取。具体步骤如下：
在12306网站（含12306APP和小程序）办理退票后，如果需要退票报销凭证的，可在办理之日起180日以内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。
凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票。
凭12306网站购票证件购买的车票可在12306网站办理退票。
在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。
需要注意的是，乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件。无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。