怎么提升纳税人满意度

来源:转载互联网 时间:2023-07-31 20:11:34

在会议中收集纳税人的意见和反馈,通过与纳税人的沟通和交流,可以了解到对现有服务的不满之处,以及对改进的建议。

基于对纳税人需求的分析,根据会议记录,制定针对性的改进措施,确保每项改进措施具有可操作性,在会议记录中准确地记录每个改进措施及其具体内容。

如何优化纳税服务,提高纳税人满意度

做好“服务税户、服务基层、服务大局”这“三个服务”,就能提升纳税人满意度。作为优化税收服务、提升服务针对性、构建和谐国税的有效手段,做好纳税人满意度调查工作应当作为“服务税户”的重要抓手,加以重视。

附注:满意度调查的主要方式

  (一)第三方机构调查方式。

??即委托有公信力的第三方机构,运用问卷调查和电话调查等方法,辅之以专业技术工具而开展的调查。通常采用打分的形式,以不同的分值来反映纳税人对各项工作的满意程度,可以相对独立的、不定期的倾听社会各界对税务部门的真实评价;通过对采集到的数据进行科学分析,能够有效保证调查结果的客观性和准确性,是当前各级税务机关普遍采用的调查方式。

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  (二)社会监察和税务监察方式。社会监察即面向社会各阶层聘请行风监察员和监督员,定期召开监察员会议,倾听各界对税务部门的真实评价。税务监察则是通过开展国税机关执法监察、“一案双查”,主动发放执法监督卡等主动调查方式,了解税务干部在执法中存在的问题,调查纳税人的满意程度。

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  (三)入户面访和异地暗访方式。入户面访即对纳税人的问卷调查采取“面对面”问答的形式,与被访纳税人进行“零距离”沟通;异地暗访多用于对办税服务厅的纳税咨询、办税公开、办税辅导、办税程序和方法以及服务规范等情况的调查。

税务稽查与纳税人满意度的关系

您想问的是税务稽查与纳税人满意度的关系如何提升吗?这两种关系满意度提升方法如下:1、统一思想,高度重视,深刻认识纳税人满意度工作的重要性,税务稽查作为税务工作中最具执法刚性的一项,是纳税人满意度调查的重要指标。

对标对表,立即整改,对得分高的对标整改,得分低的认真分析,制定针对性整改措施,深入检查自身工作。

强化基础,持续推进,以纳税人满意度整改工作为契机,对内提升执法人员素质,强化基础工作,对外精细服务与精确执法相结合,检查与服务相结合。

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