有时候我们去银行或是其它政府机关，里面的工作人员言语不好，态度恶劣，相信大家都有过这样的经历。我国日前修订出台《纳税服务投诉管理办法》，对纳税服务投诉工作进行规范和优化，进一步提高监督投诉质效，更好维护纳税人、缴费人合法权益。那么纳税服务投诉怎么处理呢?下面跟着我一起来了解一下。
纳税服务投诉怎么处理 1、税务机关调查处理投诉事项，应依法依规、实事求是、注重调解，化解征纳争议。 2、税务机关对各类服务投诉应限期办结。对服务言行类投诉，自受理之日起5个工作日内办结;服务质效类、其他侵害纳税人合法权益类投诉，自受理之日起10个工作日内办结。 3、属于下列情形的，税务机关应快速处理，自受理之日起3个工作日内办结。 (一)本办法第十一条第一项所规定的情形; (二)自然人纳税人提出的个人所得税服务投诉; (三)自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉; (四)涉及其他重大政策落实的服务投诉。 4、服务投诉因情况复杂不能按期办结的，经受理税务机关纳税服务部门负责人批准，可适当延长办理期限，最长不得超过10个工作日，同时向转办部门进行说明并向投诉人做好解释。 5、属于下列情形的，税务机关可即时处理: (一)纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚，不需要进行调查的; (二)一定时期内集中发生的同一投诉事项且已有明确处理意见的。 6、纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理;投诉事实不成立的，处理投诉事项的税务机关工作人员应当向纳税人说明理由。 7、调查过程中发生下列情形之一的，应当终结调查，并向纳税人说明理由: (一)投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的; (二)投诉内容不具体，无法联系投诉人或者投诉人拒不配合调查，导致无法调查核实的; (三)投诉人自行撤销投诉，经核实确实不需要进一步调查的; (四)已经处理反馈的投诉事项，投诉人就同一事项再次投诉，没有提供新证据的; (五)调查过程中发现不属于税务机关职责范围的。 8、税务机关根据调查核实的情况，对纳税人投诉的事项分别作出如下处理: (一)投诉情况属实的，责令被投诉人限期改正，并视情节轻重分别给予被投诉人相应的处理; (二)投诉情况不属实的，向投诉人说明理由。 9、税务机关应在规定时限内将处理结果以适当形式向投诉人反馈。 反馈时应告知投诉人投诉是否属实，对投诉人权益造成损害的行为是否终止或改正;不属实的投诉应说明理由。 10、投诉人对税务机关反馈的处理情况有异议的，税务机关应当决定是否开展补充调查以及是否重新作出处理结果。 11、投诉人认为处理结果显失公正的，可向上级税务机关提出复核申请。上级税务机关自受理之日起，10个工作日内作出复核意见。 12、税务机关及其工作人员阻拦、限制投诉人投诉或者打击报复投诉人的，由其上级机关依法依规追究责任。 13、投诉人捏造事实、恶意投诉，或者干扰和影响正常工作秩序，对税务机关、税务人员造成负面影响的，投诉人应依法承担相应责任。 通过上文我们了解到，税务机关对纳税服务投诉的具体处理规定。新修订的《纳税服务管理办法》能进一步完善我国税法，有利于税务工作的高效高质完成。
税务举报案件处理流程【法律分析】税务举报至少需要提供被检举人的姓名或者名称、地址、税收违法行为证据线索等材料。
检举人提供的证据材料应当真实有效，不得诬陷、捏造事实。
税务举报需要的证据包括账册、合同协议、发票收据、销售收入的报表和记账凭证、会计凭证、财务会计报表、纳税申报表及其他相关的纳税资料原件或复印件。
【法律依据】《国家税务总局令》 第十条 实名检举和匿名检举均须受理。
检举人不愿提供自己的姓名、身份、单位、地址、联系方式或者不愿公开检举行为的，税务机关应当予以尊重和保密。
检举人应当至少提供被检举人的名称或者姓名、地址、税收违法行为线索等资料。
检举人检举税收违法行为应当实事求是，对提供检举材料的真实性负责，不得诬陷、捏造事实。
举报中心受理实名检举，应当应检举人的要求向检举人出具书面回执。
公司报个税被投诉怎么办公司报个税被投诉，税务机关会联系企业财务人员，让其出具情况说明并进行调查，企业应该积极配合申诉人解决问题，若给投诉人造成损失的，赔偿投诉人损失。税务机关对企业作出的惩罚有补交所欠所得税税款，滞纳金、罚款、企业纳税信用评级会被降低。