市政府政务服务中心深入开展深化“放管服”改革优化营商环境提质提标年活动，创新政务服务模式，积极推行24小时“不打烊”自助服务，通过线上线下融合发展、协同服务，让信息多跑路，让群众少跑腿，实现更多事项办理“不来即享”，推进政务服务便利化，有效畅通了服务群众的“最后一公里”。
在市政务服务中心大厅一层设立自助服务区，实行24小时对外开放自助服务
群众可以在任意时间到自助服务区通过自助服务设备进行办件申报、事项查询、自助缴费、证件打印等，弥补办事窗口工作8小时以外和节假日等非工作日的服务盲点，为群众和企业办事提供24小时“不打烊”自助服务。
在自助服务区配置自助服务终端设备7台，涵盖公安出入境、不动产、公积金、司法、天然气、综合业务等服务；可通过张掖政务服务网在线注册登记、申报办理事项，查询办件进度和办理结果，开展网上“好差评”，实现不动产信息、公积金业务、法律法规等信息查询以及天然气缴费自助服务等。
在自助服务区配备导服人员，及时提供全程咨询、在线注册、网上申报等服务；办事群众可随时向导服人员寻求帮助，解决困难和问题，让大家看得懂、办得了、办得快。
自6月12日开通政务24小时自助服务区以来，累计为市民提供自助服务60余次。