应该先检查一下金税盘的连接数据线或者USB接口有无问题。解决测试方法为：更换一根数据线进行测试排查，看是否恢复正常，恢复则是数据线问题，更换就好了。
如果仍未恢复正常则查看金税盘是否出现损坏。解决测试方法为：可以拿出附带说明书查看检测的详细办法或者直接观察金税盘是否有损坏。
部分情况可能是因为USB供电不稳定，造成金税盘驱动无法正常运行；建议电脑重启。
重启电脑并查杀病毒之后，重新检测金税盘。根据说明书重新安装税控软件，或者可以到金税盘的官网上下载最新的安装包。
最后如果都查不出问题，最好拨打其客服电话，让客服检测或者告知最近的售后服务网点地址以及联系方式，让售后来测试或者维修。