离职率高，不稳定。
12366客服工作的服务人员流动性非常大离职率高客服数量不够。
12366客服工作不稳定，晋级难度大，涨工资难，很多人不愿意做客服。
12366是纳税服务热线。
做国税税务客服的工作工作压力如何？工作难度大不大?还可以，难度不大。
12366主要是税务局的热线客服招聘，要求有以下三点，第一，普通话标准第二有耐心，服务态度好，第三，了解税务方面的知识，最好是财务，会计等专业毕业的学生如果不是专业对口，最好有相关的工作经验。
“12366纳税服务热线”的主要服务功能包括：纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务；办税指南服务。
主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务；涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务；投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员。
12366纳税服务热线
“12366纳税服务热线”是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。它具有统一呼叫中心代号，即：国税局为12366-1，地税局为12366-2,人工与自动语音相结合，全天侯多功能优质化地提供语音服务。
12366为什么一直招收客服替代性强，业务量大。
因为12366需要24小时值班，员工都需要倒班，事情多，这种热线工作量都不低，热线会遇到难缠的客户，对客服的脾气要求较高，但相对的工资并不高，属于替代性强的工作。
12366纳税服务热线的主要服务功能包括纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务，为违法违纪行为的监督投诉提供服务。
因为业务量大、流动性也大所以12366在一直招收客服人员。