新电子税务局系统不稳定,有短时不能登录,页面不显示;税费申报及缴纳模块出现空白提示框,或是弹出error框,或是不能正常显示,且不能正常申报。
原因分析及解决情况:
1月7日—1月9日网络不稳定,临时扩了互联网到阿里云的带宽为250M,扩到征期结束。有网络时断时续问题的3台申报的机器迁移到4台新机器上。已更换服务器,该问题现已解决。
登录电子税务局系统提示“查询常用事项异常”,页面空白无相关功能模块。
原因分析及解决情况:
该情况是由于纳税人在阿里云上有两条数据,技术人员通过删除其中一条后,可正常登录。(出现该问题时请联系电子税务局运维人员)
纳税人点击“更新企业”没反应
内网数据库与云上数据库信息不一致。
解决情况:
该问题程序已经修复,现在“更新企业” 按钮已可以使用,纳税人可进行操作。
登录电子税务局增值税申报模块,申报表上缴款账户显示为另外一家。
原因分析及解决情况:
该纳税人在金三存款账户报告中存在两条银行账号信息,其中有一条为失效账号,且手选缴款标识都为“是”,技术部门已删除失效账号信息,现增值税申报表缴款账户显示正常。
某保险公司纳税人在增值税申报后无法扣款,预约了也仍然没有扣款,三方协议查询正常。
原因分析及解决情况:
这类预征结算企业需分摊比例后进行扣款,现在暂时关闭了预征结算企业在电子税务局的扣款功能。如果确认预征结算企业的需要分摊比例这块扣款没问题,可以和运维组联系,然后由技术部门放开扣款资格;或者请纳税人到前台进行扣款。