有时候我们去银行或是其它政府机关，里面的工作人员言语不好，态度恶劣，相信大家都有过这样的经历。我国日前修订出台《纳税服务投诉管理办法》，对纳税服务投诉工作进行规范和优化，进一步提高监督投诉质效，更好维护纳税人、缴费人合法权益。那么纳税服务投诉是怎么受理的呢?下面跟着我一起来了解一下。
纳税服务的受理 1、纳税服务投诉符合本办法规定的投诉范围且属于下列情形的，税务机关应当受理: (一)纳税人进行实名投诉，且投诉材料符合本办法第十七条要求; (二)纳税人虽进行匿名投诉，但投诉的事实清楚、理由充分，有明确的被投诉人，投诉内容具有典型性。 2、属于下列情形的，税务机关不予受理: (一)对税务机关已经处理完毕且经上级税务机关复核的相同投诉事项再次投诉的; (二)对税务机关依法、依规受理，且正在办理的服务投诉再次投诉的; (三)不属于本办法投诉范围的其他情形。 3、税务机关收到投诉后应于1个工作日内决定是否受理，并按照“谁主管、谁负责”的原则办理或转办。 4、对于不予受理的实名投诉，税务机关应当以适当形式告知投诉人，并说明理由。逾期未告知的，视同自收到投诉后1个工作日内受理。 5、上级税务机关认为下级税务机关应当受理投诉而不受理或者不予受理的理由不成立的，可以责令其受理。 上级税务机关认为有必要的，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉。 6、纳税人的同一投诉事项涉及两个以上税务机关的，应当由首诉税务机关牵头协调处理。首诉税务机关协调不成功的，应当向上级税务机关申请协调处理。 7、纳税人就同一事项通过不同渠道分别投诉的，税务机关接收后可合并办理。 8、税务机关应当建立纳税服务投诉事项登记制度，记录投诉时间、投诉人、被投诉人、联系方式、投诉内容、受理情况以及办理结果等有关内容。 9、各级税务机关应当向纳税人公开负责纳税服务投诉机构的通讯地址、投诉电话、税务网站和其他便利投诉的事项。 通过上文我们了解到，税务机关对纳税服务投诉的具体受理规定。新修订的《纳税服务管理办法》能进一步完善我国税法，有利于税务工作的高效高质完成。以上就是本次为大家准备的纳税服务投诉的相关知识，更多法律问题，欢迎资询律师。
税务举报案件处理流程【法律分析】税务举报至少需要提供被检举人的姓名或者名称、地址、税收违法行为证据线索等材料。
检举人提供的证据材料应当真实有效，不得诬陷、捏造事实。
税务举报需要的证据包括账册、合同协议、发票收据、销售收入的报表和记账凭证、会计凭证、财务会计报表、纳税申报表及其他相关的纳税资料原件或复印件。
【法律依据】《国家税务总局令》 第十条 实名检举和匿名检举均须受理。
检举人不愿提供自己的姓名、身份、单位、地址、联系方式或者不愿公开检举行为的，税务机关应当予以尊重和保密。
检举人应当至少提供被检举人的名称或者姓名、地址、税收违法行为线索等资料。
检举人检举税收违法行为应当实事求是，对提供检举材料的真实性负责，不得诬陷、捏造事实。
举报中心受理实名检举，应当应检举人的要求向检举人出具书面回执。
税务举报案件处理流程(1)在做出处理决定或审查结论前，要指定专门机构或专人进行审理。
(2)审理人员应仔细审阅所有案件材料，如发现案情事实不清、证据不足、手续不全等情况，应让调查人员予以增补。
(3)审理结束后，审理人员应签署审理意见或写出审理报告，说明调查人员对案件的事实是否调查清楚，证据是否确凿，定性是否准确，处理意见是否恰当等，连同调查报告和其他有关材料一并报请领导审查决定。
税务举报案件处理流程1.打开当地税务机关官网。
选择“互动交流”。
窗口右侧为举报渠道(案件或个人)。
点击进入,选择“我要检举”二、税务举报案件的处罚1、纳税人、扣缴义务人编造虚假计税依据的，由税务机关责令限期改正，并处五万元以下的罚款。
纳税人不进行纳税申报，不缴或者少缴应纳税款的，由税务机关追缴其不缴或者少缴的税款、滞纳金，并处不缴或者少缴的税款百分之五十以上五倍以下的罚款。
纳税人欠缴应纳税款，采取转移或者隐匿财产的手段，妨碍税务机关追缴欠缴的税款的，由税务机关追缴欠缴的税款、滞纳金，并处欠缴税款百分之五十以上五倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
税务举报相关规定：1、未按照规定的期限申报办理税务登记、变更或者注销登记的;2、未按照规定设置、保管帐簿或者保管记账凭证和有关资料的;3、未按照规定将财务、会计制度或者财务、会计处理办法和会计核算软件报送税务机关备查的;4、未按照规定将其全部银行帐号向税务机关报告的;5、未按照规定安装、使用税控装置，或者损毁或者擅自改动税控装置的;6、纳税人不办理税务登记的，由税务机关责令限期改正;逾期不改正的，经税务机关提请，由工商行政管理机关吊销其营业执照。
法律依据：《中华人民共和国税收征收管理法》第二条 本办法所称税收违法行为检举是指单位、个人采用书信、互联网、传真、电话、来访等形式，向税务机关提供纳税人、扣缴义务人税收违法行为线索的行为。
采用前款所述的形式，检举税收违法行为的单位、个人称检举人；被检举的纳税人、扣缴义务人称被检举人。
检举人使用与其营业执照、身份证等符合法律、行政法规和国家有关规定的身份证件上一致的名称、姓名检举的，为实名检举；否则为匿名检举。
检举管理工作坚持依法行政、统一领导、分级负责、属地管理、严格保密的原则。